Вопрос — ответ
Помощь покупателю
Ответы на частые вопросы
Собрали то, о чём нас спрашивают чаще всего: как оформить заказ, получить его и оплатить. Не нашли ответ — позвоните или напишите, менеджер подскажет.
Заказ
Как оформить заказ?
Обязательно ли регистрироваться?
Нет, заказ можно оформить и без регистрации. В личном кабинете удобнее: там хранятся история заказов и их статусы, можно повторить прошлый заказ и не вводить данные заново.
Как узнать, есть ли товар в наличии?
Наличие указано в карточке товара. Если нужен большой объём или товар нужен к определённой дате, уточните наличие у оператора по телефону +7 (4852) 42-95-60.
Почему у некоторых товаров нет кнопки «В корзину»?
Часть товаров продаётся только по телефону: например, анестетики — цена на них указана, а заказ оформляет менеджер. У продукции некоторых производителей цена сообщается по запросу.
Нажмите «Сделать звонок» в карточке или позвоните нам — менеджер подскажет цену, наличие и сроки.
Где посмотреть статус заказа?
В личном кабинете, в разделе «Мои заказы»: там видны статус оплаты и отгрузки и состав заказа. Там же заказ можно повторить или отменить.
Доставка и самовывоз
Где забрать заказ самовывозом?
В любом из наших офисов:
- Ярославль, ул. Нагорная, 9/31;
- Иваново, ул. Сакко, д. 41А, пом. 1011;
- Владимир, пр-т Ленина, д. 5.
Офисы работают по будням с 8:30 до 17:30, суббота и воскресенье — выходные. При оформлении выберите «Самовывоз» — пункт в вашем регионе будет предложен первым.
Как работает доставка курьером?
Курьер привозит заказы по Ярославлю и Иваново с 9:00 до 17:00 в течение 1–2 рабочих дней. При заказе от 3 000 ₽ доставка бесплатная.
Доставляете ли вы в другие города?
Да. По России отправляем транспортными компаниями: СДЭК, Major Express, Бизнес доставка, Деловые Линии, ЖелДорЭкспедиция. Стоимость рассчитывается индивидуально и оплачивается заказчиком.
В города области — Рыбинск, Кострому, Кинешму, Шую и другие — выезжаем по расписанию. Оно на странице «Доставка».
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
- наличными — в офисе при получении или курьеру по Ярославлю;
- безналичным переводом по счёту — и для организаций, и для частных лиц.
Как получить счёт на оплату?
При оформлении заказа выберите «Банковский перевод». Оператор свяжется с вами и пришлёт счёт на указанную почту — уже с учётом доставки до вашего города.
Товар резервируется за вами на 3 дня с момента выставления счёта, после поступления оплаты заказ отправляется. Чтобы ускорить отгрузку, сообщите об оплате по телефону или почте.
Работаете ли вы с организациями?
Да. При оформлении заказа выберите тип плательщика «Юридическое лицо», заполните реквизиты и способ оплаты «Банковский перевод» — счёт будет выставлен на организацию.
О компании
Вся ли продукция сертифицирована?
Да, в каталоге только сертифицированная продукция. Если для клиники нужны документы на товар, запросите их у менеджера.
Проводите ли вы обучение для специалистов?
Да. На базе компании работает собственный учебный центр: семинары и мастер-классы, общее усовершенствование специалистов с выдачей сертификата и первичная переквалификация с выдачей диплома. Ближайшие события — в разделе «Учебный центр».
Как с вами связаться?
- Ярославль — +7 (4852) 42-95-60, secretary@mk37.ru;
- Иваново — +7 (4932) 26-46-60, office@mk37.ru;
- Владимир — +7 (910) 815-81-65, manager_v1@mk37.ru.
Новости и анонсы — в нашей группе ВКонтакте.